Política de privacidade

Quem cuida dos dados

Cada organização decide para que usa os dados dos seus colaboradores e é quem responde por eles. O sistema Lakrei trabalha por conta da organização: guarda e processa os dados só para fazer o controle de encomendas funcionar, e não os usa para outra finalidade.

Que dados são guardados e para quê

• Colaboradores: nome, e-mail, número de WhatsApp (só se a pessoa aceitar), unidade e, às vezes, apelidos usados nas etiquetas. Servem para avisar que a encomenda chegou e conferir quem retira.
• Encomendas: foto da etiqueta (que mostra nome e endereço), transportadora, data e hora, e o código de retirada.
• Retiradas: a assinatura de quem retira e, se for outra pessoa que não o colaborador, o nome e o documento dela. É a prova de que a entrega foi feita.
• Devoluções: fotos do pacote, assinaturas, e o nome e o documento de quem coletou.
• Equipe: nome, e-mail de acesso e registro das ações feitas no sistema.

Não usamos esses dados para propaganda e não os vendemos.

Por quanto tempo

A organização define os prazos. Por padrão: as fotos e as assinaturas ficam guardadas por 12 meses depois de a encomenda ser encerrada, para conferência e comprovação, e depois são apagadas (uma ocorrência em andamento mantém as fotos até ser resolvida); e, depois de 5 anos, o nome e o telefone saem dos registros antigos, ficando só as contagens para os relatórios. A limpeza é automática.

Com quem os dados passam

• E-mail: os avisos aos colaboradores saem por um serviço de envio de e-mail contratado (o padrão em empresas).
• WhatsApp (Meta): os avisos saem por ele só para quem aceitou receber por esse canal.
• Serviços de hospedagem e armazenamento: os dados e os arquivos ficam em servidores contratados, em data center no Brasil.
• Leitura automática da etiqueta (opcional, quando o plano inclui e a organização liga): a foto da etiqueta é analisada por um serviço de inteligência artificial para sugerir o colaborador. A decisão final é sempre do recepcionista.

Os direitos de cada pessoa

Cada colaborador pode pedir, ao gestor ou à administração da organização, uma cópia dos seus dados, a correção deles e a eliminação. Pode também parar de receber os avisos no WhatsApp a qualquer momento, pelo seu link pessoal ou falando com a administração. Guardamos a data e a forma de cada escolha.

A eliminação apaga nome, telefone e a etiqueta das encomendas da pessoa. As assinaturas ficam até o fim do prazo legal, a menos que o gestor decida apagá-las também, sabendo que a organização perde essa prova.

Como protegemos

Cada organização só enxerga os próprios dados, e isso é garantido pelo próprio sistema, não só pela tela. O código de retirada fica guardado separado e o recepcionista nunca o vê. O link pessoal do colaborador é secreto e pode ser trocado a qualquer momento. As ações importantes ficam num histórico que ninguém consegue alterar.